A operar desde a criação da nossa empresa encontra-se um grupo de resposta a incidentes de segurança informática. Este grupo é constituído por profissionais ligados às áreas de Segurança Informática, Administração de Sistemas e Apoio Jurídico, estando aptos a responder aos mais variados incidentes de segurança.
A equipa CSIRT da PTServidor visa dar provimento à necessidade de manter disponíveis um conjunto de instrumentos, meios técnicos interventivos e meios humanos específicos aos mais variados tipos de incidentes, neste âmbito a equipa deve:
Enquadramento
- Pautar-se por um sentido de justiça e isenção, levando a cabo o tratamento de incidentes com elevado rigor
- Zelar pelos princípios de inocência
- Responder em tempo útil às solicitações recebidas
- Assegurar a boa comunicação entre os agentes intervenientes
- Assegurar a confidencialidade no tratamento das informações recebidas
- Coordenar tratamento e resposta a incidentes
- Colaborar com o Dep. de Suporte da PTServidor
- Comunicar com os diversos agentes e clientes da PTServidor sempre que se justifique, adoptando junto destes uma postura educativa perante vulnerabilidades
- Produzir alertas ou recomendações no âmbito de conclusões obtidas das investigações que leve a cabo
- Promover os princípios de uma internet mais Segura
Competências
- Envio de correio electrónico não autorizado (SPAM)
- Violação de direitos de autor (no âmbito do DMCA)
- Cibercrime e Fraudes Informáticas
- Phishing e Scams
- Ataques de Negação de Serviço DoS
- Ataques Distribuídos de Negação de Serviço DDoS
- Tratamento de Ataques BruteForce
- Acesso indevido a Sistemas Informáticos
- Mediação de Listas Negras (Delisting)
- Análise e Tratamento Processual
- Colaboração com ISP's, SP's e Grupos CSIRT
- Colaboração com entidades Judiciais e/ou Tutelares
- Colaboração com o universo de Clientes PTServidor
Protocolos
Para asegurar a agilização processual e uma melhor comunicação entre as partes, a PTServidor estabelecerá sempre que necessário protocolos de cooperação com as entidades e/ou agentes que partilhem dos mesmos princípios ou necessidades. A PTServidor é desde 2012 membro da Rede Nacional de CSIRT.
Contactos
Todos os contactos de incidentes devem ser reportados por escrito para o endereço único: abuse@ptservidor.pt por forma a receberem um célere tratamento 24/7/365 Poderá ainda nos contactar por via postal ou telefonicamente através dos contactos disponibilizados aqui. O RFC 2350 do CSIRT-PTServidor esta disponível aqui.