A operar desde a criação da nossa empresa encontra-se um grupo de resposta a incidentes de segurança informática.
Este grupo é constituído por profissionais ligados às áreas de Segurança Informática, Administração de Sistemas e Apoio Jurídico, estando aptos a responder aos mais variados incidentes de segurança.


A equipa CSIRT da PTServidor visa dar provimento à necessidade de manter disponíveis um conjunto de instrumentos, meios técnicos interventivos e meios humanos específicos aos mais variados tipos de incidentes, neste âmbito a equipa deve:

Enquadramento

  • Pautar-se por um sentido de justiça e isenção, levando a cabo o tratamento de incidentes com elevado rigor
  • Zelar pelos princípios de inocência
  • Responder em tempo útil às solicitações recebidas
  • Assegurar a boa comunicação entre os agentes intervenientes
  • Assegurar a confidencialidade no tratamento das informações recebidas
  • Coordenar tratamento e resposta a incidentes
  • Colaborar com o Dep. de Suporte da PTServidor
  • Comunicar com os diversos agentes e clientes da PTServidor sempre que se justifique, adoptando junto destes uma postura educativa perante vulnerabilidades
  • Produzir alertas ou recomendações no âmbito de conclusões obtidas das investigações que leve a cabo
  • Promover os princípios de uma internet mais Segura

Competências

  • Envio de correio electrónico não autorizado (SPAM)
  • Violação de direitos de autor (no âmbito do DMCA)
  • Cibercrime e Fraudes Informáticas
  • Phishing e Scams
  • Ataques de Negação de Serviço DoS
  • Ataques Distribuídos de Negação de Serviço DDoS
  • Tratamento de Ataques BruteForce
  • Acesso indevido a Sistemas Informáticos
  • Mediação de Listas Negras (Delisting)
  • Análise e Tratamento Processual
  • Colaboração com ISP's, SP's e Grupos CSIRT
  • Colaboração com entidades Judiciais e/ou Tutelares
  • Colaboração com o universo de Clientes PTServidor

Protocolos

Para asegurar a agilização processual e uma melhor comunicação entre as partes, a PTServidor estabelecerá sempre que necessário protocolos de cooperação com as entidades e/ou agentes que partilhem dos mesmos princípios ou necessidades.A PTServidor é desde 2012 membro da Rede Nacional de CSIRT.

Contactos

Todos os contactos de incidentes devem ser reportados por escrito para o endereço único: abuse@ptservidor.pt por forma a receberem um célere tratamento 24/7/365
Poderá ainda nos contactar por via postal ou telefonicamente através dos contactos disponibilizados aqui.